Kim są niewidzialni liderzy firm?

Menedżerowie średniego szczebla to osoby, które codziennie balansują między oczekiwaniami zarządu a nastrojami pracowników. Z jednej strony realizują strategię firmy i wdrażają często niepopularne zmiany, z drugiej – odpowiadają na pytania i zarządzają emocjami zespołów, które nie zawsze akceptują nowe regulacje, szczególnie w kwestii powrotu do biur czy pracy hybrydowej.

Wysokie obciążenie emocjonalne i zawodowe

Jak zauważa psycholożka biznesu Katarzyna Kuciel, menedżerowie średniego szczebla często stają się „twarzami” decyzji podejmowanych przez zarząd, nawet jeśli sami nie do końca się z nimi zgadzają. To oni muszą tłumaczyć zespołom sens i zasady nowych rozwiązań, a w ostatnich miesiącach – także odpowiadać za wdrożenie bardziej elastycznych modeli pracy. W efekcie doświadczają znacznie większego obciążenia i stresu niż kadra zarządzająca wyższego szczebla.

Zarządzanie zmianą – wyzwania i konflikty

W trakcie kolejnych fal powrotów do biur, to właśnie menedżerowie średniego szczebla stają na pierwszej linii frontu: oprócz komunikacji zmian, muszą odpowiadać na wątpliwości, obawy, a nierzadko – silny sprzeciw pracowników. Nie wszyscy łatwo godzą się z utratą elastyczności, a nierównomierny dojazd do pracy dodatkowo komplikuje sytuację.

Zgadzam się, że to szef najlepiej wie, jak efektywnie pracuje jego zespół i to on powinien mieć mocny głos w dyskusji o powrotach. Nie uważam jednak, że to na barki menedżerów średniego szczebla powinno się zrzucać ostateczną decyzję — Anna, menedżerka w firmie marketingowej, PulsHR.pl

Wypalenie zawodowe i niższe zaangażowanie

Badania potwierdzają, że menedżerowie średniego szczebla częściej doświadczają wypalenia zawodowego niż pracownicy innych szczebli. Ankieta Future Forum (Slack) wykazała, że aż 43% menedżerów średniego szczebla odczuwa chroniczny stres i wypalenie, podczas gdy zaangażowanie w tej grupie (61%) jest znacząco niższe niż u dyrektorów (80%) czy członków zarządu (89%).

70 proc. różnic w zaangażowaniu pracowników wynika z jakości bezpośredniego lidera — Malwina Faliszewska, CEO Sięgaj po więcej, Gallup certified strengths coach, PulsHR.pl

Jak wesprzeć menedżerów w zmianie?

Aby powrót do biur miał sens, nie wystarczy odgórny komunikat. Kluczowe jest, by menedżerowie otrzymali odpowiednie narzędzia, argumenty i wsparcie psychologiczne. Ważne jest budowanie relacji i autentycznego zaangażowania, a nie tylko realizowanie biurokratycznych procedur.

• Jasne wytyczne i wsparcie ze strony zarządu
• Szacunek dla emocji i potrzeb zespołu
• Przestrzeń do dialogu i współtworzenia rozwiązań

Źródło: PulsHR.pl