Przeciążenie emocjonalne w miejscu pracy

Badania z początku 2025 r. pokazują, że aż 40% amerykańskich pracowników płakało w pracy w ciągu ostatniego miesiąca, a 33% Brytyjczyków doświadczyło tego przynajmniej raz w roku. W Polsce sytuacja jest podobna – ponad połowa pracowników doświadcza przeciążenia emocjonalnego, a niemal 80% sygnalizuje symptomy wypalenia zawodowego. Tak wysoki poziom stresu i zmęczenia sprawia, że granica między kontrolą emocji a ich wybuchem jest bardzo cienka.

Dlaczego płacz w pracy nie powinien być tematem tabu?

Płacz w pracy jest naturalną reakcją na skrajny stres czy poczucie bezsilności i przestaje być powodem do wstydu. Ważne jest jednak, aby zmienić powszechne przekonanie, że manifestowanie emocji jest oznaką słabości czy brakiem profesjonalizmu.

Jak reagować na płaczącego współpracownika?

Najważniejszą zasadą jest empatia, uważność i szacunek. Nie wolno oceniać ani bagatelizować czyichś emocji. Czasami wystarczy zaoferować kubek herbaty lub zaproponować rozmowę w bardziej prywatnym miejscu, dając jasny sygnał: „Jestem, jeśli chcesz porozmawiać”.

Taka ludzka, empatyczna reakcja może zrobić naprawdę wiele dobrego. Pamiętajmy, że nie musimy być psychologiem, a samo zauważenie emocji i obecność jest już wsparciem. — Agata Swornowska-Kurto, Grupa ArteMis

Spokój i dyskrecja są kluczowe – nie należy robić sensacji wokół płaczu, ani rozpowszechniać prywatnych informacji innych pracowników.

Znaczenie relacji i kultury w zespole

Relacje w zespole mają ogromny wpływ na to, jak radzimy sobie z trudnymi emocjami. Wspierająca atmosfera oraz zaufanie sprzyjają otwartej komunikacji i pomagają zauważyć pierwsze sygnały kryzysu u współpracowników. Budowanie kultury bezpieczeństwa psychologicznego to kluczowa rola liderów, którzy swoim przykładem modelują zachowania i tworzą przestrzeń na autentyczne wyrażanie emocji.

Nie oczekujmy od lidera supermocy – to też człowiek z emocjami i prawem do ich okazywania. Ich postawa wyznacza standardy dla całego zespołu. — Agata Swornowska-Kurto, Grupa ArteMis

Kiedy konieczna jest dalsza pomoc?

Jeśli płacz czy emocjonalne reakcje stają się regularne, warto zachęcić taką osobę do kontaktu z działem HR lub specjalistą. Może to świadczyć o głębszym kryzysie, a wsparcie profesjonalne może faktycznie uratować życie.

Zachowanie otwartości, współczucia i gotowości do wsparcia w pracy ma realny wpływ na zdrowie psychiczne zespołu i ogólną atmosferę, co przekłada się na efektywność i satysfakcję z pracy.