Nowoczesna rejestratorka oparta na AI

Szpital Miejski w Sosnowcu jest jedną z pierwszych placówek w regionie, która wdraża wirtualną rejestratorkę działającą w oparciu o sztuczną inteligencję. Pacjenci dzwoniący do szpitala usłyszą głos systemu AI, a nie pracownika. Celem jest skrócenie czasu oczekiwania na połączenie i udostępnienie obsługi 24 godziny na dobę.

Zakres działania rejestratorki

Wirtualna rejestratorka będzie odpowiadać na najczęściej powtarzające się pytania, takie jak godziny pracy poradni, wymagane dokumenty czy sposób rejestracji na badania. To pierwsze ogniwo szerzej zakrojonej informatyzacji placówki.

Inwestycja i dalsza cyfryzacja

Całkowita wartość inwestycji to 6 mln zł, pochodzących ze środków Krajowego Planu Odbudowy (KPO). Oprócz wdrożenia AI, pieniądze zostaną przeznaczone na rozwój nowoczesnych systemów informatycznych, cyfryzację dokumentacji oraz zapewnienie bezpiecznych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji.

Reakcje pacjentów

Opinie pacjentów są mieszane. Pani Maria, stała pacjentka, zauważa:

Wolę rozmawiać z człowiekiem, bo czasami trzeba coś dokładnie wyjaśnić, a automat może nie zrozumieć. Ale jeśli dzięki temu szybciej się dodzwonię, to może być dobre rozwiązanie.

Głos zarządu i lokalnych władz

Aneta Kawka, prezes Sosnowieckiego Szpitala Miejskiego podkreśla:

Kolejna dotacja z KPO to dla nas ogromne wsparcie i dowód, że idziemy w dobrym kierunku. Dzięki takim inwestycjom możemy nie tylko usprawniać bieżące procesy, ale przede wszystkim budować nowoczesną i bezpieczną placówkę, gotową na wyzwania współczesnej ochrony zdrowia.

Również Arkadiusz Chęciński, prezydent Sosnowca, wskazuje na zalety wdrażanych rozwiązań:

Inwestycje w Sosnowieckim Szpitalu Miejskim pokazują, że konsekwentnie podnosimy jakość usług zdrowotnych w naszym mieście. Cyfryzacja to nie tylko nowoczesne systemy, ale przede wszystkim realne udogodnienia dla pacjentów i wsparcie dla lekarzy oraz personelu.