Zmiana oczekiwań po pandemii

Branża turystyczna w Polsce wróciła do równowagi po pandemii, ale Polacy są bardziej wymagający. Choć nadal ważna jest cena, wzrasta zapotrzebowanie na oferty dostępne online oraz szyte na miarę. Ważnym aspektem pozostaje też bezpieczeństwo zapewniane przez polisy turystyczne.

Jak podróżują Polacy?

• 49% korzysta z krótkich, częstych wyjazdów (3 razy w roku i więcej), głównie po Polsce.
• 46% odbywa co najmniej jeden dłuższy wyjazd rocznie, w kraju lub zagranicą.
• 48% podróżuje z rodziną, popularne są też wycieczki objazdowe i citybreak.
• 37% wybiera wakacje all-inclusive, a 25% preferuje aktywny wypoczynek organizowany samodzielnie.

Planowanie i rezerwacje online

Połowa ankietowanych korzysta ze stron rezerwacyjnych (np. Booking, Airbnb), a 40% bazuje na rekomendacjach znajomych lub biur podróży, zarówno w internecie, jak i aplikacjach mobilnych. Popularność zdobywają też media społecznościowe, a 11% respondentów sięga po narzędzia oparte na sztucznej inteligencji.

53% Polaków w ostatnich 3 latach korzystało z ofert biur podróży, głównie rezerwując przez internet, z rosnącym udziałem aplikacji mobilnych (21%). Główne powody to wygoda, oszczędność czasu i bezpieczeństwo, a także dostęp do atrakcyjnych ofert last minute i egzotycznych kierunków.

Popularne kierunki i trendy

Najczęściej wybierane przez Polaków miejsca na najbliższe 5 lat to Europa Śródziemnomorska (56%), Polska (37%), Europa Zachodnia (27%), Turcja (26%) i Bliski Wschód. Mniej popularne są kraje skandynawskie, Bałkany czy Azja Południowo-Wschodnia.

Coraz więcej osób (25-26%) chce unikać popularnych kierunków, wybierając mniej turystyczne miejsca z elastycznymi opcjami rezerwacji i korzystając z aplikacji mobilnych.

Trendy na najbliższe lata

• Wzrost popularności aplikacji do automatycznego planowania podróży i personalizacji ofert.
• Większe znaczenie ekologicznej turystyki oraz wellness.
• Technologie wirtualnego zwiedzania jako element wyboru celów podróży.
• Coraz większa samodzielność podróżnych, co dla biur podróży stanowi wyzwanie.
• Klienci oczekują atrakcyjnych cen, elastyczności i szerokiego wyboru.

Rosnące znaczenie ubezpieczeń turystycznych

79% Polaków kupuje polisy turystyczne, z czego 33% robi to przed każdym wyjazdem. Popularne są ubezpieczenia obejmujące koszty leczenia za granicą i ochronę NNW. Eksperci podkreślają, że nie zawsze polisy dołączone do ofert biur podróży są wystarczające pod względem sum ubezpieczenia, co może skutkować wysokimi kosztami w razie poważnych zdarzeń.

"Jedno poważne zdarzenie może zniweczyć wieloletnie oszczędności i zmienić egzotyczną przygodę w dramat. Żeby w razie czarnego scenariusza ubezpieczenie pokryło realne koszty, musi być odpowiednio dobrane." — Aleksandra Wysocka-Zańko, Redaktor Naczelna "Gazety Ubezpieczeniowej"

W przyszłości klienci oczekują, że ubezpieczenia będą integralną częścią ofert turystycznych (34%) oraz bardziej elastyczne i cyfrowe (31%), co wskazuje na potrzebę dalszej cyfryzacji sektora.

Źródło: bankier.pl