Dominacja aplikacji mobilnych w bankowości

W drugim kwartale 2025 roku zdecydowana większość, bo logowań do systemów bankowych odbywała się za pomocą aplikacji mobilnych. Bankowość internetowa przez przeglądarkę została sprowadzona do roli kanału uzupełniającego, używanego głównie do większych i bardziej złożonych operacji, takich jak pobieranie wyciągów czy wypełnianie dłuższych wniosków.

Dlaczego aplikacje mobilne są wygodniejsze?

• Szybkość działania – aplikacje uruchamiają się praktycznie natychmiast, a logowanie odbywa się szybko dzięki biometrii i automatycznej autoryzacji.
• Wygoda – telefon jest zawsze pod ręką, dlatego korzystanie z aplikacji możliwe jest w dowolnym miejscu: w kolejce, tramwaju czy na wakacjach.
• Nowoczesne funkcje – aplikacje oferują takie możliwości jak Blik, szybkie przelewy, potwierdzenia, limity na kartach, rozkładanie płatności na raty, a także powiadomienia push informujące o operacjach w czasie rzeczywistym.

Bankowość internetowa – ważna, ale druga

Bankowość przez przeglądarkę nie znika, ale zmienia swoją rolę. Staje się centrum archiwum i jest wykorzystywana głównie przy zadaniach wymagających obszernej analizy lub eksportu danych. Niektóre banki wprowadzają model „app-first”, ograniczając funkcjonalności serwisu www do najważniejszych zadań, co podkreśla trend dominacji aplikacji.

Bezpieczeństwo aplikacji mobilnych

Aplikacje bankowe zapewniają wielowarstwowe zabezpieczenia: biometrię, PIN, autoryzację push i natychmiastowe powiadomienia. Użytkownik łatwiej wykryje podejrzane zdarzenia, mając telefon zawsze przy sobie.

„Aktualizuj system i aplikację, nie instaluj programów z nieznanych źródeł i nie klikaj w podejrzane linki. W razie wątpliwości zadzwoń na infolinię banku z oficjalnego numeru.”

Rola bankowości internetowej dla klientów biznesowych i specjalistycznych

Użytkownicy preferujący komputer nadal korzystają z przeglądarki, zwłaszcza przy obsłudze firmowych rachunków, eksportach danych czy pracy na wielu kontach. Model mobile-first + web do zadań specjalnych uznawany jest za optymalny, zapewniając wygodę i bezpieczeństwo w każdej sytuacji, np. gdy aplikacja ulegnie awarii.

Co czeka bankowość mobilną?

• Więcej mobilnych skrótów i usprawnień procesów jednoruchowych płatności.
• Prostsze i przejrzyste cenniki oraz limity widoczne bezpośrednio w aplikacji.
• Wzrost nacisku na stabilność i nieprzerwane działanie aplikacji, kluczowych dla codziennego kontaktu z bankiem.

Logowania do banków jasno pokazują, że aplikacje mobilne to dziś główny i domyślny kanał kontaktu dla zdecydowanej większości użytkowników. Bankowość internetowa utrzymuje rolę zaplecza, co raczej będzie się utrwalać w najbliższych latach.

Źródło: bankier.pl