Masowa awaria u brokera XTB
We wtorek 16 września 2025 roku, od godziny 13:00 wielu klientów XTB napotkało problemy z dostępem do swoich rachunków inwestycyjnych. Użytkownicy zgłaszali, że zostali wylogowani z aplikacji i nie mogli się ponownie zalogować. Masowe zgłoszenia awarii pojawiły się także w serwisie Downdetector, gdzie o godzinie 14:00 problemy zgłaszało ponad 2000 osób.
Objawy i przebieg awarii
- Brak możliwości zalogowania się na platformę oraz aplikację mobilną XTB
- Wylogowania użytkowników i brak ponownego dostępu do kont
- Utrudnione zarządzanie rachunkami i realizacja zleceń inwestycyjnych
Reakcja i aktualizacja
Do zespołu prasowego XTB skierowano pytania dotyczące zaistniałej sytuacji. W kolejnych godzinach pojawiła się informacja o przywróceniu dostępu do platformy. O godzinie 14:50 logowanie zostało przywrócone, a użytkownicy mogli ponownie korzystać ze swoich kont.
Jak radzić sobie z problemami z logowaniem?
Zgodnie z oficjalnymi zaleceniami XTB, jeśli napotkasz problemy z dostępem, warto:
- Upewnić się, że wpisujesz prawidłowy adres e-mail (małymi literami) i hasło
- Skorzystać z opcji resetowania hasła dostępnej na stronie logowania
- Sprawdzić stabilność połączenia internetowego
- Skontaktować się z działem obsługi klienta pod numerem telefonu 22 273 99 60, jeśli problem będzie się powtarzał
„Zgłoszenia awarii zaczęły pojawiać się po godzinie 13:30, a około godziny 14:00 problem dotknął ponad 2000 użytkowników” — Bankier.pl
Źródło: Bankier.pl